GESTION DE CRISE
Quand on fait de l’insomnie, on se dit parfois: «Qu’est-ce qui pourrait m’arriver de pire?» On pense à des scénarios catastrophes, on imagine que rien ne va plus.
Or, en entreprise, on prend rarement le temps de faire l’exercice du pire scénario. «C’est une perte de temps», qu’on se dit. «Tout va bien aller, tout va déjà bien.» Mais c’est faux.
Non seulement tout peut aller mal, mais si on n’est pas préparé à faire face à une crise, tout ira encore plus mal. Et c’est là que nous pouvons vous aider.
Chez MEDia Relations Publiques, nous possédons une solide expérience en gestion de crise. Nous comprenons le cycle de vie des crises, la dynamique des médias, nous savons comment anticiper les étapes d’une crise et nous pouvons vous aider à vous en sortir le mieux possible.
On ne le répètera jamais assez: la meilleure gestion de crise, c’est celle qu’on n’aura jamais à faire.
Simple à dire, mais pas si simple à réaliser.
Le quotidien d’une entreprise est chargé de tâches toutes plus pressantes les unes que les autres. Rares sont les entrepreneurs qui prennent le temps de faire un plan de gestion de crise et qui sont prêts à faire face à tous les risques.
Quand le pire survient
MEDia Relations Publiques vous offre un accompagnement de tous les instants, incluant notamment:
- État des lieux et diagnostic
- Accompagnement des équipes de direction et soutien à la gestion en période de crise
- Préparation des messages clés selon les interlocuteurs
- Formation de porte-parole
- Accompagnement des équipes de communication
- Rédaction des communiqués
- Prise en charge des relations avec les médias
- Organisation et supervision des entrevues
- Vigie médiatique
- Préparation des revues de presse
- Élaboration des plans de sortie de crise
Mieux vaut prévenir que guérir
À nouveau, la meilleure gestion de crise, c’est celle qu’on prévient.
Plus concrètement, nous voyons la préparation à la gestion de crise comme l’un des meilleurs investissements que peut faire une entreprise.
Pas convaincu? Voici une petite illustration.
Est-ce qu’il y a vraiment quelque chose de plus satisfaisant que de trouver 50$ au fond de la poche d’un manteau qu’on avait rangé au changement de saison?
C’est tellement plaisant qu’on a parfois envie de laisser des billets dans nos manteaux juste pour les retrouver l’automne suivant.
C’est exactement ce qu’on fait quand on planifie en prévision d’une crise potentielle.
En fait, non seulement une bonne planification de gestion de crise revient-elle à mettre de l’argent en banque, mais NE PAS effectuer de planification, c’est s’assurer de PERDRE de l’argent dans le futur.
Aucun entrepreneur n’a le temps de travailler sur un projet qui n’aboutira probablement jamais. Pourtant, les crises surviennent plus souvent qu’on ne le croit.
Ainsi, il faut plutôt voir la planification de crise comme la souscription d’une assurance qu’on ne paie qu’une seule fois, mais qui nous protège pendant des années.
Chaque fois que vous faites l’évaluation des risques pour votre entreprise et que vous préparez votre réponse, vous profitez d’un moment calme pour éviter de devoir prendre des décisions en pleine tempête.
En plus, chaque exercice de préparation à une crise vous rend meilleur. C’est un entrainement qui rend les choses plus rapides, plus simples, plus efficaces et ça, c’est de l’argent en banque, de l’argent dans vos poches.
Si le pire survient, votre plan de gestion de crise, c’est exactement comme un 50$ dans la poche de votre manteau.
Chez MEDia Relations Publiques, nous pouvons vous aider à préparer un plan de gestion de crise adapté à votre situation particulière. Nous pouvons notamment :
- Dresser une liste des risques propres à votre domaine, à votre entreprise, à votre situation
- Documenter les étapes à mettre en place si une crise survient
- Identifier les personnes clés dans votre organisation et vous aider à spécifier les rôles de chacun en cas de crise
- Préparer un plan de communication pour faciliter la circulation de l’information en période de crise
- Identifier les activités essentielles que votre entreprise devra maintenir, peu importe la situation
- Former vos porte-parole à réagir en situation de crise
- Préparer vos modèles d’outils de communications d’urgence
- Valider et bonifier les plans dont vous disposez déjà
Pour savoir comment nous pouvons vous aider à éviter le pire, prenez rendez-vous dès maintenant pour une consultation gratuite.